Stakeholder
Jeres virksomheds eller institutions succes afhænger af jeres evne til at skabe tilfredse og loyale interessenter, såvel internt som eksternt - kunder, brugere, medarbejdere, leverandører m.fl.
Gallup Kvalitativs stakeholder-analyser giver optimal viden om interessenternes holdninger, behov og tilfredshedsparametre. Analysen giver jer mulighed for at udvikle og fastholde relationen via målrettede og relevante servicetiltag.
Stakeholder-analyser giver svar på følgende:
Kundeanalyser - Hvad er jeres kunders perspektiv på markedet og på jeres ydelser, hvad ønsker de og hvad kan I gøre for at fastholde og servicere dem bedre?
Medarbejderanalyser - Hvilke krav og ønsker har jeres medarbejdere og hvordan tiltrækker og fastholder I loyale, engagerede og servicemindede medarbejdere?
Leverandøranalyser – Hvad er leverandørernes perspektiv på samarbejdet med jeres virksomhed, hvilke krav og ønsker har de til virksomheden, og hvordan øger man lønsomheden i samarbejdet?
Workshops med nøglemedarbejdere – Hvilken viden eksisterer internt i organisationen, og hvordan kan denne anvendes operationelt? Målet er at indsamle, konkretisere og bearbejde den eksisterende viden – samt etablere et fælles fokus i virksomheden.
Stakeholder-analyser går i dybden med interessenternes perspektiv og behov og belyser, hvordan relationen kan styrkes og vedligeholdes:
